1.1 什么樣的用戶名可以注冊？

用戶名應由字母開頭，由4-32位字符組成，不能包括%、#等特殊字符。請您認真填寫，否則可能會造成登錄失敗的情況。

1.2 如何注冊用戶？

在萬方醫學網首頁（http://www.ytrsr.com/ ），點擊右上角的“注冊”進入注冊界面，注冊內容包含：用戶名、密碼、手機號認證；需要注意的是：填寫真實有效的手機號碼，獲取驗證碼并填寫（一個手機號只能綁定一個賬號），點擊注冊按鈕，完成注冊。

1.3 注冊時所有信息都必須要填寫嗎？

請按步驟填寫注冊信息，并完善個人信息、工作信息、訂閱信息，即可獲贈充值金額。

1.4 注冊的用戶名是否可以更改或注銷？

用戶名不可以進行更改，也不可注銷。

1.5 如何提升密碼的安全性？

為了保證您賬號的安全，密碼不能和用戶名相同，建議不要使用生日和簡單數字。

1.6 注冊時發現郵箱或手機號已經被注冊了，怎么辦？

說明有人已經用此郵箱或手機號注冊過萬方醫學網的賬號，建議您使用其它個人郵箱或手機號注冊。您也可以通過找回密碼功能，重新獲取賬號登錄信息。

1.7 注冊時E-mail必須填寫真實的郵箱嗎？有什么作用？

郵箱必須填寫真實有效的電子郵箱，否則不能參加網站各類優惠活動及后續更多增值服務。

1.8 注冊的郵箱、手機號碼可以更換嗎？

可以，登錄后點擊會員中心的個人信息進行修改。

1.9為什么我的郵箱、手機號只能注冊一次？

作為用戶注冊身份認證的方式，郵箱、手機號應保證唯一性。

1.10 使用檢索卡上的用戶名和密碼為什么不能注冊？

卡上的用戶名都是預設的，如果使用卡上的用戶名注冊，在注冊中容易出現問題。即使注冊成功了，為用戶名充值的時候也容易出現問題。所以強烈建議不要使用卡上的用戶名注冊，建議使用自己容易記住的用戶名注冊。

1.11 各項信息都填寫完整了，但是不能提交？

通常情況下，是由于您填寫的注冊信息中某些內容有誤，請檢查各項后的提示信息，填寫內容不滿足條件的會有紅色提醒信息，修改這些內容滿足條件后即可成功提交。

1.12 用戶注冊成功，并提交完善信息后，為什么沒有收到贈送充值？

建議您通過客服郵箱反饋問題yiyao@wanfangdata.com.cn，或直接撥打客服電話：4000-115-888 轉3 (周一至周五：8:00至17:00)，說明情況，獲取幫助。

2.1 如何登錄？（詳細的登錄流程）

• ① 登錄萬方醫學網（ http://www.ytrsr.com/ )
• ② 點擊右上角的“登錄”，在登錄界面輸入自己注冊的用戶名和密碼，以及系統生成的驗證碼，點擊“登錄”即可。
• 注：用戶名不區分大小寫，但密碼區分大小寫。
• 部分驗證碼不容易區分，請換成容易區分的驗證碼輸入。
• 充值卡的用戶名和密碼不能直接登錄，僅在充值時使用。
• 各種卡的詳細使用方法請見“各種卡的使用方法 ”。
• ③ 您還可以通過騰訊QQ、新浪微博、微信第三方授權登錄。

2.2 登錄時用戶名和密碼是否區分大小寫？

用戶名、驗證碼不區分大小寫，但是密碼區分大小寫，請注意正確輸入。

2.3 登錄時為什么提示用戶名或密碼錯誤？

• 可能的原因主要有：
• ① 用戶名或者密碼輸入不正確，請正確輸入。
• 注：用戶名不區分大小寫，但密碼區分大小寫。
• ② 使用充值卡的用戶名和密碼直接登錄。
• 充值卡的用戶名和密碼不能直接登錄，僅限充值時使用。
• ③ 使用了萬方數據其他站點的用戶名。
• 由于萬方數據有多個站點，請正確區分當初注冊用戶名的網站。
• 萬方數據主要站點：萬方醫學網（http://www.ytrsr.com/ ）、萬方數據知識服務平臺（http://www.wanfangdata.com.cn ）

2.4 登錄時一直提示驗證碼輸入不正確？

• ① 有可能是驗證碼輸入錯誤，驗證碼不區分大小寫；但要注意的是驗證碼只有數字“0”沒有英文字母“o”。
• ② 驗證碼可能已經失效，點擊圖片進行刷新驗證碼后，重新輸入新的驗證碼。

2.5 免費體驗卡為什么不能直接登錄？

• 體驗卡是充值卡，不能直接登錄使用。
• 請先在萬方醫學網新注冊用戶名（注：不要使用體驗卡上的用戶名和密碼注冊），在會員中心充值功能界面輸入體驗卡上的用戶名和密碼充值。
• 充值后體驗卡作廢，以后登錄請使用自己注冊的用戶名。

2.6 密碼忘記了，如何找回密碼？

• ① 在萬方醫學網首頁，點擊右上角“登錄”進入登錄界面。
• ② 點擊“找回密碼”，輸入您的用戶名，點擊“下一步”。
• ③ 輸入選擇找回方式，可選擇：“通過綁定的手機”、“通過綁定的郵箱”、“通過密碼答案”、“通過綁定的微信”。
• ④ 通過身份驗證后就可以重設新密碼。

請登錄會員中心，選擇訂購適合面值的充值卡。

4.1 訂購方式

萬方醫學網目前提供個人包時套餐和個人流量充值兩種訂購方式。其中個人流量充值，支持第三方支付（支付寶與微信）和充值卡（需要另行購買）在線充值。

4.2 個人包時套餐

具體內容請見會員中心訂購服務中，個人包時套餐相關說明。

4.3 充值卡充值

充值前請注冊并登錄醫學網賬號，進入會員中心充值頁面輸入對應信息，其中卡號對應的是充值卡上的用戶名，密碼對應的是充值卡上的密碼。 序列號在充值時沒有作用，如下圖，請確保準確輸入充值卡信息。

4.4 充值時為什么一直提示驗證碼不正確？

部分驗證碼不容易區分，比如阿拉伯數字2和字母z、阿拉伯數字1和字母l、阿拉伯數字0和字母o、數字9和字母g等，遇到這種不容易區分的驗證碼，請刷新換成容易區分的驗證碼輸入。

4.5 我有卡為什么不能充值？

• 由于萬方數據有多種類型的卡，首先需要您確認卡片的種類并詳細閱讀卡上的“使用方法”。
• ① 請確認卡片的全稱，只有卡面上注明“萬方醫學網”或者“萬方數據醫藥信息系統”的會員卡才適用于萬方醫學網（http://www.ytrsr.com/）。
• ② 請檢查卡面上是否有藥品圖案和藥品信息，有圖案和信息的屬于學術卡，此類卡不需要充值，只需按照卡面上的使用方法操作即可。
• ③ 如果不是學術卡，請檢查卡的使用方法上是否有“充值卡”字樣。充值卡需要先在萬方醫學網首頁注冊用戶名（注：不要使用卡上的用戶名和密碼注冊），進入會員中心完成充值，具體操作請見“4.3充值卡充值”。
• ④ 如果是“萬方醫學網免費體驗卡”，請注意體驗卡的用戶名首字母為“TY”，不是“TV”。
• ⑤ 如果是作者卡、編委卡、VIP會員卡，詳細的使用說明請見下面各種卡的使用方法。

4.6 個人流量充值后，有效期有限制嗎？

沒有，直到賬號內的余額用完為止。

4.7 充值卡有效期已過，是否可以充值？

充值卡有效期過了，便不能充值。

4.8 如何查看充值歷史記錄？

請登錄萬方醫學網會員中心，在“充值歷史”中查看到詳細的充值記錄。

4.9 如何查詢賬戶余額？

個人用戶登錄會員中心后，點擊“賬戶信息”即可查看到您的賬戶累計余額。機構用戶可以聯系銷售人員查詢更詳細的消費統計結果。

5.1 如何在萬方醫學網進行檢索？

醫學網目前檢索功能包括：一框式檢索，高級檢索，專業檢索、刊內檢索，MESH主題詞檢索等。

5.2 如何查看全文？

目前醫學網提供在線閱讀、資源下載以及原文傳遞三種全文提供方式，全文內容格式為PDF和Html，建議您安裝相應的閱讀軟件后再點擊閱讀。

5.3 如何使用中醫藥知識庫、臨床診療知識庫？

目前知識庫只向開通此權限的機構用戶提供服務，如您為個人用戶并對知識系統感興趣 ，可聯系您所在單位圖書館或相應信息服務部門申請開通、或購買知識庫個人包時服務。

5.4 論文相似性檢測的收費標準

畢業論文、新投稿論文10元/萬字（不足1萬字按1萬字計算）。

5.5 如何使用單刊統計分析系統？

目前僅供期刊編輯部用戶使用。

6.1 收費標準

6.2 消費歷史查看

登錄“會員中心”后，點擊“消費歷史”中的“在線資源”、“中文資源”、“外文資源”，可查看各類詳細的消費歷史。

7.1 如何進行原文傳遞？

選擇要進行原文傳遞的文章，按照圖中所示步驟填寫信息，確保所填寫內容真實有效。

7.2 已經付費的外文為什么看不到全文？

目前萬方醫學網外文服務采用了國內通用的“原文傳遞”形式來實現。詳細的流程如下：
您訂購文獻后，工作人員會在24小時內把全文發到您訂購時填寫的郵箱中。如果您訂購資源后超過24小時仍然沒有收到全文，請提供該全文的訂單號，工作人員會協助您重新提交申請。

8.1 文章沒下載成功，可是費用已經扣了，該怎么辦？

您可以自己重新下載。個人用戶同一篇文章24小時內不重復收費，如果仍然下載不成功，建議您通過客服郵箱反饋問題，或直接撥打客服電話：4000-115-888 轉3 (周一至周五：8:00至17:00)，說明情況，獲取幫助。

8.2 下載失敗，再重新下載會不會扣費？

8.3 能否使用迅雷、BT或flashget等第三方下載工具下載全文？

由于我們的全文有加密，使用迅雷等下載工具下載后的全文一般是html或aspx格式。此種格式使用PDF閱讀瀏覽器打開后是亂碼。所以，建議不要使用這些工具下載全文，請使用瀏覽器直接下載。

9.1 為什么下載后的文章不能打開?

首先請檢查下載后的文件是不是PDF格式。
由于全文已經加密，如果您使用了迅雷、BT、flashget等下載工具,下載后的文件格式一般是html或aspx格式。此種格式的文件是不能使用Adobe reader打開的。此種情況，請您關閉迅雷等下載工具后重新下載即可。
如果下載的文件已是PDF格式，請升級Adobe reader到最新版本或者使用Foxit Reader 最高版本。

10.1 DOI注冊服務如何使用？

① 出版社（編輯部）加入中文DOI會員流程：
提出會員申請→簽署DOI服務協議→開通系統賬號。
注：各種機構如需要加入中文DOI，應先簽訂會員協議（您可以先獲取 會員資格申請表 ）。加入中文DOI后，您將收到一個您的機構訪問中文DOI系統的用戶名和密碼，如果您是出版商會員，那么您還將收到一個DOI前綴。這樣您就加入了中文DOI，成為中文DOI會員。
② DOI的應用
a)通過DOI鏈接全文；
b)通過DOI連接引文。
注冊DOI使用幫助：http://www.chinadoi.cn/portal/newsAction!help.action?type=1

意見反饋

如有任何問題請聯系客服電話：4000-115-888轉3，客服郵箱：yiyao@wanfangdata.com.cn。

萬方醫學網免費體驗卡的使用方法

體驗卡是充值卡，不能直接登錄使用。
① 請在萬方醫學網登錄自己已注冊的用戶名。
沒有注冊用戶名的，請按照上述的注冊流程自己注冊用戶名。注：不要使用卡上的用戶名注冊。
② 點擊右上角“充值”，在充值界面輸入體驗卡上的用戶名和密碼，以及系統生成的驗證碼后點擊“充值”。
注：充值時的卡號和密碼對應的是體驗卡上的用戶名和密碼，不是序列號和密碼。
③ 充值后體驗卡作廢，以后登錄、檢索和下載文章請使用自己注冊的用戶名。
注：體驗卡的用戶名首字母是TY，不是TV。

萬方醫學網作者會員卡的使用方法

作者卡是充值卡，不能直接登錄使用。
① 請在萬方醫學網登錄自己已注冊的用戶名。
沒有注冊用戶名的，請按照上述的注冊流程自己注冊用戶名。
注：不要使用卡上的用戶名注冊。
② 點擊右上角“充值”，在充值界面輸入作者卡上的用戶名和密碼，以及系統生成的驗證碼后點擊“充值”。
注：充值時的卡號和密碼對應的是作者卡上的用戶名和密碼，不是序列號和密碼。
③ 充值后作者卡作廢，以后登錄、檢索和下載文章請使用自己注冊的用戶名。
注：作者卡的用戶名開通兩個是字母ZZ，不是數字22。

萬方醫學網學術卡的使用方法

學術卡一般為制藥企業定制的檢索卡，卡的正面有藥品圖案和藥品信息。
學術卡為賬號卡，直接登錄使用，不能用于充值。
請仔細閱讀卡面上的使用方法，登錄卡上注明的網址后，直接使用卡上的用戶名和密碼登錄即可。

萬方醫學網檢索閱讀會員卡的使用方法

會員卡是充值卡，不能直接登錄使用。
① 請在萬方醫學網登錄自己已注冊的用戶名。
沒有注冊用戶名的，請按照上述的注冊流程自己注冊用戶名。注：不要使用卡上的用戶名注冊。
② 點擊右上角“充值”，在充值界面輸入會員卡上的用戶名和密碼，以及系統生成的驗證碼后點擊“充值”。
注：充值時的卡號和密碼對應的是會員卡上的用戶名和密碼，不是序列號和密碼。
③ 充值后會員卡作廢，以后登錄、檢索和下載文章請使用自己注冊的用戶名。

萬方醫學網VIP會員卡的使用方法

VIP會員卡為賬號卡，直接登錄使用，不能用于充值。
請仔細閱讀卡面上的使用方法，登錄卡上注明的網址后，直接使用會員卡上的用戶名和密碼登錄即可。

萬方醫學網編委卡的使用方法

編委卡為賬號卡，直接登錄使用，不能用于充值。
請仔細閱讀卡面上的使用方法，登錄卡上注明的網址后，直接使用編委卡上的用戶名和密碼登錄即可。

萬方醫學網編輯部會員卡的使用方法

編輯部會員卡為賬號卡，直接登錄使用，不能用于充值。
本會員卡可以同時登錄兩個網址，請按照卡正面下方的使用方法，登錄正確的網址，分別使用各網站對應的用戶名和密碼登錄即可。